Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a uzavření smlouvy

• Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a uživatelem při užívání Služby ve smyslu § 1751 občanského zákoníku.
• Služba je určena výhradně podnikatelům (B2B) — stavebním firmám, řemeslníkům a OSVČ. Uživatel registrací prohlašuje, že Službu užívá v rámci své podnikatelské činnosti; ustanovení o ochraně spotřebitele se nepoužijí.
• Smlouva o užívání Služby je uzavřena okamžikem dokončení registrace účtu (potvrzením e-mailu), nebo — u placených tarifů — zaplacením tarifu. Uzavírá se na dobu neurčitou. Uživatel registrací potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
• Uživatel, který zakládá účet firmy, prohlašuje, že je oprávněn za firmu jednat a zavazovat ji. Účet firmy a vše, co je v něm, patří firmě, nikoli jednotlivému uživateli.

2. Popis Služby

Aistav je webová platforma pro řízení stavební firmy: zakázky, kalkulace a rozpočty, nabídky, fakturace, evidence práce party, mzdy a příprava podání pro ČSSZ, dokumenty a fotky, pošta, párování bankovních plateb, AI asistent a kancelář rolí pracující nad daty uživatele, telefonní asistent, web firmy na doméně stavweb.cz a zápis firmy do katalogů (Firmy.cz, Google mapa). Rozsah funkcí se v čase vyvíjí; Provozovatel funkce průběžně přidává, upravuje i odebírá tak, aby Služba zůstala rychlá a přehledná. Mobilní aplikace je bezplatným společníkem webové Služby — neprodává nic a zpřístupňuje to, co si firma sjednala na webu.

3. Účet, registrace a uživatelé firmy

• Uživatel se zavazuje uvádět při registraci pravdivé údaje (zejména název firmy, IČO, kontaktní e-mail a telefon) a udržovat je aktuální.
• Přístupové údaje jsou důvěrné. Za činnost provedenou pod účtem uživatele odpovídá uživatel, resp. firma; podezření na zneužití je třeba neprodleně oznámit Provozovateli.
• Účet firmy může mít více uživatelů s různými rolemi (majitel, stavbyvedoucí, účetní, pracovník…). Role a oprávnění řídí majitel účtu; firma odpovídá za jednání všech svých uživatelů ve Službě.
• Jedno IČO = jeden účet firmy. Provozovatel může odmítnout nebo zrušit duplicitní či zjevně nepravdivé registrace.

4. Cena, tarify, AI kredity a platby

• Aktuální tarify, jejich ceny a limity jsou uvedeny v ceníku na hlavní stránce a v aplikaci (Předplatné). Ceník je nedílnou součástí Podmínek.
• Tarif ZDARMA je poskytován bezplatně na dobu neurčitou v rozsahu limitů uvedených v ceníku (počet aktivních zakázek, uživatelů a měsíční objem AI kreditů). Limity vynucuje Služba sama; po jejich dosažení lze pokračovat vyšším tarifem.
• Placené tarify se sjednávají na měsíc nebo na rok a platí se předem platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe. Předplatné se na konci období automaticky obnovuje, dokud je uživatel nezruší v aplikaci (Předplatné → Spravovat platbu); zrušení je účinné ke konci již zaplaceného období. Tarif je vázán na firmu, nikoli na zařízení nebo jednotlivého uživatele.
• AI kredity jsou zúčtovací jednotkou práce umělé inteligence ve Službě (chat, hlas, telefonní asistent, kancelář rolí, práce na pozadí). Každý tarif obsahuje měsíční objem kreditů podle ceníku, který se obnovuje na začátku každého zúčtovacího období; nevyužité kredity daného období se nepřevádějí a nevyplácejí. Po vyčerpání kreditů se AI funkce pozastaví do obnovení objemu, dokoupení kreditů (jen v placených tarifech) nebo přechodu na vyšší tarif; ostatní funkce Služby běží dál. Dokoupené kredity jsou určeny výhradně k užití ve Službě a nevyplácejí se v penězích.
• Provozovatel není plátcem DPH; ceny v ceníku jsou konečné. Stane-li se Provozovatel plátcem DPH, bude k cenám připočtena DPH v zákonné výši a ceník to bude výslovně uvádět.
• Doklad o platbě (fakturu) vystavuje Služba elektronicky a je dostupný v aplikaci; uživatel s elektronickou formou dokladů souhlasí.
• Změnu cen oznámí Provozovatel nejméně 30 dnů předem v aplikaci nebo e-mailem. Změna se uplatní až od dalšího zúčtovacího období; uživatel, který se změnou nesouhlasí, může tarif do její účinnosti zrušit.
• Zaplacené předplatné se nevrací, s výjimkou případu, kdy Provozovatel Službu ukončí nebo podstatně omezí před koncem zaplaceného období — pak vrátí poměrnou část.

5. AI asistent, kancelář rolí a automatizace

• Výstupy umělé inteligence ve Službě (odpovědi, návrhy, rozpočty, kalkulace, koncepty dokladů a dopisů, hodnocení fotek, přepisy hovorů) jsou podpůrným nástrojem, nikoli právním, daňovým, technickým či jiným odborným poradenstvím. Uživatel je povinen vygenerované dokumenty — zejména faktury, nabídky, rozpočty a smluvní dokumenty — před použitím zkontrolovat; za jejich věcnou i formální správnost odpovídá uživatel.
• Výpočty mezd, odvodů, daní a záloh, přehledy daňových a odvodových povinností, doporučení formy spolupráce (DPP, DPČ, pracovní poměr, subdodávka) a vzory smluv a dokumentů jsou automatizované výstupy obecného nástroje podle údajů, které zadal uživatel. Nejde o daňové poradenství podle zákona č. 523/1992 Sb. ani o právní službu podle zákona č. 85/1996 Sb.; Provozovatel není daňovým poradcem ani advokátem. V nejasných případech doporučujeme výsledek ověřit u daňového poradce, účetní nebo advokáta.
• AI může výjimečně uvést nepřesný údaj. Služba je navržena tak, aby čerpala z dat uživatele a ověřených zdrojů (ceníky, rejstříky, dokumenty firmy) a aby nic nevymýšlela; kontrolu člověkem přesto nenahrazuje.
• AI asistent a role kanceláře provádějí zápisy a úkony (vystavení dokladu, odeslání e-mailu, změna dat) zásadně až po potvrzení uživatelem v chatu nebo v aplikaci, případně v rozsahu, který uživatel předem výslovně povolil. Uživatel může automatizaci kdykoli omezit v nastavení. O právech a povinnostech osob (přijetí pracovníka, výše odměny, podání na úřad) Služba sama nerozhoduje — rozhoduje uživatel.
• Chat, AI kolegové v kanceláři, hlasová asistentka a telefonní asistent jsou systémy umělé inteligence a Služba je tak viditelně označuje (čl. 50 nařízení (EU) 2024/1689 o umělé inteligenci). Uživatel nesmí výstupy AI vydávat vůči třetím osobám za výsledek lidské odborné práce tam, kde by to bylo klamavé.
• Provozovatel využívá k provozu AI modely třetích stran; obsah požadavků jim předává jen v rozsahu nutném pro jeho vyřízení a bez použití k trénování modelů na straně Provozovatele. Podrobnosti jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.

6. Komunikace s třetími osobami prostřednictvím Služby

Služba umožňuje odesílat jménem firmy uživatele e-maily, SMS a zprávy (nabídky, faktury, upomínky, poptávky materiálu, zprávy zákazníkům) a provozovat telefonního asistenta, který jménem firmy přijímá a vyřizuje hovory. Provozovatel je v těchto případech jen technickým prostředkem; odesílatelem a stranou hovoru je uživatel.

• Uživatel odpovídá za obsah odeslaných zpráv a za to, že má pro jejich zaslání právní důvod — zejména že obchodní sdělení rozesílá jen v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. (souhlas adresáta nebo vztah stávajícího zákazníka s možností odmítnutí).
• Telefonní asistent v úvodu každého hovoru sdělí, že volající hovoří s virtuálním asistentem s umělou inteligencí a že hovor je nahráván; úprava uvítání uživatelem toto sdělení neodstraní. Uživatel odpovídá za to, že má pro nahrávání a přepis hovorů právní důvod a že volající o zpracování informuje ve svých zásadách.
• Provozovatel může odesílání pozastavit, pokud vykazuje znaky nevyžádaných sdělení nebo zneužití (stížnosti adresátů, hromadné odmítání, porušení pravidel poskytovatelů e-mailu).

7. Elektronické podepisování

Služba umožňuje potvrzování a podepisování dokumentů prostřednictvím zabezpečeného odkazu (tzv. prostý elektronický podpis — SES ve smyslu nařízení eIDAS). Uživatel bere na vědomí, že pro některé právní úkony může být vyžadována vyšší forma podpisu; volba vhodné formy je na uživateli. Záznam o podpisu (kdo, kdy, z jaké adresy, jaký dokument) uchovává Služba jako součást dokumentu.

8. Web firmy a zveřejňování obsahu

• Služba umí z dat firmy vytvořit a provozovat veřejný web firmy (na subdoméně stavweb.cz nebo na doméně uživatele). Web se zveřejňuje až na pokyn uživatele a uživatel ho může kdykoli stáhnout.
• Obsah webu (texty, fotky realizací, ceník, kontakty, recenze) pochází z dat, která uživatel do Služby vložil. Uživatel prohlašuje, že k nim má potřebná práva (zejména k fotografiím a k údajům o osobách na nich) a že údaje jsou pravdivé; za obsah webu odpovídá uživatel.
• Uživatel uděluje Provozovateli nevýhradní, bezúplatnou licenci k užití vloženého obsahu v rozsahu nutném pro provoz Služby (zobrazení na webu, v katalozích podle čl. 9, v dokumentech a zálohách). Licence trvá po dobu užívání Služby.
• Provozovatel může web nebo jeho část znepřístupnit, pokud obsah zjevně porušuje právní předpisy nebo práva třetích osob, nebo na výzvu oprávněného orgánu; uživatele o tom vyrozumí.

9. Zápis do katalogů a správa profilů (plná moc)

Na žádost uživatele Provozovatel jménem firmy uživatele založí, převezme do správy a průběžně spravuje firemní profily v katalozích Firmy.cz (provozuje Seznam.cz, a.s.) a Google mapa / Google Business Profile (provozuje Google Ireland Limited) — dále jen „katalogy“. Tato služba se poskytuje výhradně na základě plné moci, kterou uživatel oprávněný jednat za firmu výslovně udělí v aplikaci (kabinet Web & zákazníci nebo potvrzení v chatu) nad jejím úplným zněním. Bez plné moci Provozovatel do katalogů jménem firmy nezasahuje.

• Udělením plné moci uživatel prohlašuje, že je oprávněn za firmu jednat, že údaje na webu firmy jsou pravdivé a že má právo je i fotografie zveřejnit.
• Provozovatel do profilů vkládá a aktualizuje pouze údaje z webu firmy vedeného ve Službě (název, IČO, adresa, telefon, e-mail, otevírací doba, popis, kategorie, fotky z realizací, logo, odkaz na web) a přijímá a vyřizuje ověřovací zprávy katalogů (e-mail firmy, SMS na telefon firmy).
• Uživatel se seznámil se smluvními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů katalogů (odkazy jsou u plné moci) a souhlasí s nimi; Provozovatel je jménem firmy potvrzuje při zápisu. Katalogy mohou zápis odmítnout nebo upravit podle svých pravidel; za to Provozovatel neodpovídá.
• Profily jsou vedeny pod účtem Provozovatele; na žádost uživatele mu Provozovatel správu profilu předá.
• Plná moc platí do odvolání. Uživatel ji může kdykoli odvolat v aplikaci; odvoláním končí další zásahy Provozovatele, již zapsané profily zůstávají a uživatel je může dál spravovat sám.
• O udělení a odvolání plné moci Provozovatel vede záznam (znění a verze textu, kdo, kdy, z jaké adresy a jakou cestou) a kopii plné moci zasílá na e-mail firmy — pro doložení souhlasu oběma stranám.

10. Data uživatele, export a výmaz

• Veškerá data vložená do Služby (zakázky, doklady, kontakty, dokumenty, fotky, zprávy) zůstávají ve vlastnictví uživatele, resp. firmy. Provozovatel je užívá jen k poskytování Služby.
• Uživatel může svá data kdykoliv exportovat (např. ISDOC, Pohoda XML, CSV/Excel, PDF dokumentů).
• Provozovatel data pravidelně zálohuje. Po zániku účtu Provozovatel data smaže ve lhůtách uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů, s výjimkou údajů, které musí uchovat ze zákona nebo pro ochranu právních nároků.
• Ochranu osobních údajů uživatelů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

11. Zpracování osobních údajů jménem uživatele (zpracovatelská smlouva)

Uživatel do Služby vkládá i osobní údaje třetích osob — svých zaměstnanců a pracovníků, zákazníků, dodavatelů a jejich kontaktních osob. Ve vztahu k těmto údajům je uživatel správcem a Provozovatel zpracovatelem podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Tento článek je zpracovatelskou smlouvou mezi uživatelem a Provozovatelem.

• Předmět a účel zpracování: poskytování Služby v rozsahu podle čl. 2 (vedení zakázek, dokladů, docházky a mezd party, příprava podání pro ČSSZ podle čl. 12, komunikace, AI asistence). Doba zpracování: po dobu trvání smlouvy. Povaha: automatizované zpracování v informačním systému Provozovatele.
• Kategorie subjektů údajů: zaměstnanci, pracovníci a subdodavatelé uživatele; zákazníci a obchodní partneři uživatele a jejich kontaktní osoby; volající telefonního asistenta. Kategorie údajů: identifikační a kontaktní údaje, rodné číslo, údaje a kopie dokladů totožnosti a pobytu, údaje pro mzdy, daně a pojištění (včetně bankovního účtu a dětí pro daňové zvýhodnění), údaje o práci a odměně, obsah komunikace, dokumentů a nahrávek hovorů, fotografie ze staveb. Zvláštní kategorie údajů (např. o zdraví) Služba nevyžaduje; vloží-li je uživatel, odpovídá za právní důvod.
• Provozovatel zpracovává osobní údaje pouze na doložených pokynech uživatele — pokynem je užívání Služby a nastavení účtu — a pro žádný vlastní účel; osoby podílející se na zpracování jsou vázány mlčenlivostí.
• Provozovatel přijímá technická a organizační opatření podle čl. 32 GDPR (šifrovaný přenos, oddělení dat firem, řízení přístupů podle rolí, zálohy, logování) a pomáhá uživateli s plněním jeho povinností vůči subjektům údajů a s hodnocením bezpečnosti v rozsahu, který mu povaha Služby umožňuje.
• Provozovatel je oprávněn zapojit další zpracovatele (hosting, databáze, e-mail, AI modely, platby); jejich aktuální seznam je v Zásadách ochrany osobních údajů. O zamýšlené změně informuje uživatele předem v aplikaci; uživatel může vznést námitku a smlouvu z tohoto důvodu vypovědět.
• Porušení zabezpečení osobních údajů oznámí Provozovatel uživateli bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozví, včetně známých okolností a přijatých opatření.
• Po ukončení smlouvy Provozovatel osobní údaje na žádost uživatele vrátí (export) a poté je vymaže ve lhůtách podle Zásad ochrany osobních údajů, nestanoví-li právní předpis jinak.
• Provozovatel poskytne uživateli na vyžádání informace nezbytné k doložení plnění povinností zpracovatele a umožní audit v přiměřeném rozsahu, po předchozí dohodě a na náklady uživatele.

12. Podání na úřady a doklady pracovníků

Služba z údajů, které uživatel vloží, připravuje podklady a podání pro Českou správu sociálního zabezpečení (jednotné měsíční hlášení zaměstnavatele, registrace zaměstnance) a kontroluje je proti schématu a validační službě ČSSZ. Podatelem je vždy firma uživatele jako zaměstnavatel, nikoli Provozovatel.

• Předpokladem je souhlas firmy s přípravou podání, udělený v aplikaci nad jeho úplným zněním s verzí, a potvrzení každého jednotlivého podání osobou oprávněnou jednat za firmu. Záznam o souhlasu a potvrzení (kdo, kdy, z jaké adresy, otisk podaného souboru) Služba uchovává; souhlas lze kdykoli odvolat.
• Podání odesílá firma ze své datové schránky. Služba přes odesílací bránu Informačního systému datových schránek vloží pouze koncept zprávy a teprve uživatel ho po přihlášení ve své datové schránce schválí a odešle; bez zapnuté brány si uživatel soubor stáhne a podá ho sám. Provozovatel přihlašovací údaje k datové schránce nevidí ani neukládá a bez potvrzení uživatele nic neodešle.
• Za pravdivost a úplnost údajů, za včasné podání a za plnění povinností zaměstnavatele (hlášení, registrace před nástupem, pojistné, daně, evidence zaměstnaných cizinců) odpovídá uživatel. Kladný výsledek validace ČSSZ potvrzuje formální správnost souboru, nikoli věcnou správnost údajů. Provozovatel neodpovídá za pokuty, penále ani jinou újmu vzniklou z nesprávných nebo neúplných údajů, z neschválení nebo neodeslání konceptu ani z nedostupnosti systémů ČSSZ a datových schránek.
• Kopii dokladu totožnosti nebo pobytu pracovníka uživatel do Služby ukládá jen se souhlasem jeho držitele (§ 39 zákona č. 269/2021 Sb.) nebo tehdy, ukládá-li mu to zvláštní předpis; Služba si potvrzení souhlasu vyžádá při každém nahrání kopie a zapíše, kdo a kdy ho potvrdil. Za existenci souhlasu odpovídá uživatel.
• Doklady a záznamy, které musí firma ze zákona archivovat (daňové doklady zpravidla 10 let, mzdové listy pro důchodové pojištění 30 let), uchovává firma sama; Služba je za ni po skončení smlouvy neuchovává. Před zrušením účtu si je uživatel exportuje (čl. 10 a 18).

13. Integrace třetích stran

• Uživatel může do Služby propojit služby třetích stran — bankovní účet (Fio API), e-mailovou schránku, Telegram, účetní software, platební bránu. Propojení aktivuje uživatel sám a sám rozhoduje o rozsahu oprávnění (např. token banky jen pro čtení pohybů).
• Užití integrací se řídí podmínkami příslušných poskytovatelů; Provozovatel za dostupnost a chování cizích služeb neodpovídá.
• Přístupové údaje k integracím ukládá Služba zabezpečeně a používá je jen k účelu, ke kterému je uživatel propojil; uživatel je může kdykoli odpojit.

14. Povinnosti uživatele

• Nevkládat do Služby obsah porušující právní předpisy nebo práva třetích osob.
• Nezneužívat Službu: neobcházet zabezpečení, nepřetěžovat ji, automatizovaně nevytěžovat, nepokoušet se o přístup k datům jiných firem, nesdílet účet s osobami mimo firmu, nepoužívat Službu k rozesílání nevyžádaných sdělení.
• Užívat integrace třetích stran (banka, e-mail, Telegram, účetní software, katalogy) v souladu s podmínkami těchto služeb.
• Nekopírovat, nedekompilovat ani jinak neanalyzovat Službu za účelem vytvoření konkurenčního produktu.

15. Dostupnost, údržba a změny funkcí

Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí, aby Služba byla dostupná nepřetržitě. Krátkodobé výpadky z důvodu údržby, aktualizací nebo příčin mimo kontrolu Provozovatele (výpadky infrastruktury, integrací a AI modelů třetích stran) nezakládají nárok na náhradu. Plánovanou delší údržbu se Provozovatel snaží oznamovat předem. Provozovatel může funkce Služby měnit; podstatné omezení funkce, kterou uživatel platí, oznámí předem a uživatel může tarif zrušit podle čl. 4.

16. Odpovědnost

• Provozovatel odpovídá za újmu pouze v rozsahu, v jakém ji podle českého práva nelze vyloučit nebo omezit. Neodpovídá zejména za újmu vzniklou nesprávným použitím výstupů AI, výpočtů a vzorů (čl. 5), neprovedenou kontrolou dokladů a podání (čl. 12), nesprávnými údaji vloženými uživatelem, jednáním třetích stran (katalogy, banky, úřady, poskytovatelé e-mailu a AI) ani za ušlý zisk či nepřímé škody.
• Celková odpovědnost Provozovatele za všechny nároky z jednoho smluvního vztahu je omezena částkou, kterou uživatel za Službu uhradil za posledních 12 měsíců před vznikem újmy.
• Omezení podle tohoto článku se nevztahuje na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku).

17. Duševní vlastnictví a důvěrnost

• Služba, její software, design, texty a know-how jsou dílem Provozovatele. Uživatel získává po dobu trvání smlouvy nevýhradní, nepřenosné právo Službu užívat v rozsahu tarifu; jiná práva se neudělují.
• Data uživatele zůstávají jeho (čl. 10). Náměty a zpětnou vazbu k Službě může Provozovatel bez omezení využít k jejímu zlepšení.
• Obě strany zachovávají mlčenlivost o informacích druhé strany, které nejsou veřejné (obchodní údaje, ceny, data firmy, technická řešení), a to i po skončení smlouvy; výjimkou je zákonná povinnost nebo informace nutné k poskytování Služby.

18. Trvání a ukončení

• Uživatel může účet kdykoliv zrušit v aplikaci; placený tarif končí ke konci zaplaceného období (čl. 4). Před zrušením účtu Služba upozorní na doklady, které musí firma sama archivovat (čl. 12).
• Provozovatel může účet omezit nebo zrušit při podstatném porušení Podmínek, na které byl uživatel upozorněn a nezjednal nápravu, při zneužití Služby nebo při prodlení s platbou delším než 30 dnů. Provozovatel může Službu jako celek ukončit s výpovědní dobou 3 měsíce oznámenou v aplikaci a e-mailem.
• Před smazáním dat má uživatel možnost si je exportovat; data zůstávají dostupná k exportu nejméně 30 dnů po ukončení smlouvy, nejde-li o zrušení pro zneužití.

19. Změny Podmínek

Provozovatel může Podmínky v přiměřeném rozsahu měnit, zejména při rozšíření Služby, změně právních předpisů nebo obchodního modelu (§ 1752 občanského zákoníku). Změnu oznámí nejméně 30 dnů před její účinností v aplikaci nebo e-mailem. Uživatel, který se změnou nesouhlasí, může smlouvu do dne účinnosti změny vypovědět s okamžitým účinkem; jinak platí, že změnu přijal. Aktuální znění je vždy na této stránce s datem poslední aktualizace.

20. Závěrečná ustanovení

• Tyto Podmínky a vztahy z nich vyplývající se řídí právem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky; strany sjednávají místní příslušnost obecného soudu Provozovatele.
• Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení; nahradí se ustanovením, které se mu účelem nejvíc blíží.
• Komunikace mezi stranami probíhá elektronicky — v aplikaci a na e-mail uvedený v účtu firmy, resp. info@aistav.cz.
• Toto znění je zveřejněno dne 25. 9. 2026 a nahrazuje všechna předchozí znění. Pro uživatele, kteří se registrují ode dne zveřejnění, je účinné okamžikem registrace; pro stávající uživatele nabývá účinnosti dnem 26. 10. 2026 (30 dnů po oznámení podle čl. 19), nevypoví-li do té doby smlouvu.